সেলস অফিসারের কাজ কি? যোগ্যতা, বেতন ও পদোন্নতি

সেলস অফিসার এর কাজ হচ্ছে কোম্পানির বিভিন্ন প্রোডাক্ট বাজারে সেল করার জন্য অর্ডার নেয়া। তবে সব কোম্পানির সেলস অফিসারের কাজ কিন্তু এক নয়। বড় প্রতিষ্ঠিত কোম্পানির সেলস অফিসার শুধু অর্ডার কাটেন, কোন কোন ক্ষেত্রে টাকাও তুলেন। কিন্তু ছোট খাট কোম্পানির সেলস অফিসারদের সব করতে হয়। যেমন: মালের অর্ডার নেয়া, মাল ডেলিভারি দেয়া, টাকা তুলা, সারা মাসের সেলের হিসেব রাখা ইত্যাদি।
অর্থাৎ, যিনি কোন প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন প্রোডাক্ট, কোম্পানির নিয়ম নীতি অনুসারে বাজারে বিক্রয় , এবং বিক্রয় সংক্রান্ত যাবতীয় কাজ করেন তাকেই সেলস অফিসার বলে।

একজন সেলস অফিসারের কাজ কি?

বর্তমান সময়ে চাকুরী পাওয়া এতোটাই কষ্ট যে পড়াশোনা অনুযায়ী সেই লেভেলের একটি জব পাওয়া অনেকটাই কষ্ট।
তাই অনেকে পেশা হিসেবে বেছে নিতে চায় সেলস এন্ড মার্কেটিং। জদিও এটি অনেক কষ্ট তার পরেও একটু দক্ষতা থাকলে এই চাকুরিতেও অনেক মজা। কাড়ণ এখানে নিজের উপর উপার্জন। যে যত বেশি সেলস করতে পারবে সে ততবেশি আয় করতে পারবে। বেপার টা অনেক টা এমনই।
ধরুন আপনি একটা ফুড কোম্পানিতে জব নিয়েছেন। এখন তাদের কাজ তাদের পন্য দোকানে দোকানে বিক্রি করা বা সেলস করা।

সেলস অফিসার পদের শিক্ষাগত যোগ্যতা কি?

সাধারণত, সেলস অফিসার পদে নিয়োগের জন্য শিক্ষাগত যোগ্যতা এইচএসসি। কিন্ত কোথাও আবার এসএসসি বা সমমানের পাশে নিয়োগ নিতে দেখা গেছে। তবে সেটি মধ্যম আয়ের প্রতিষ্ঠান।
তাছাড়া, দেশের বড় বড় ব্যক্তিগত কোম্পানি গুলাতে নিম্নে স্নাতক পাশ চাই।

সেলস অফিসার এর চাকুরী নিতে কি কি অভিজ্ঞতা দরকার?

প্রডাক্ট বিক্রি এতো সহজ কিছু না। তবে একটু আইডিয়া থাকলে পানির মতো সহজেই হিউজ পরিমাণ সেলস আনা সম্ভব। প্রথমেই দোকানদারের সাথে ভালো সম্পর্ক তৈরি করা। তার ব্যবসায়ী খোজ খবর রাখা নিজের প্রডাক্ট সম্পর্কে আইডিয়া দেওয়া। এবং আপনার প্রডাক্ট এ কি পরিমাণ লাভ থাকবে এগুলা সম্পর্কে ধারণা দেওয়া। একজন সেলস অফিসার যত বেশি দোকানদারদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে পারবে সে তত বেশি সেলস আনতে পারবে।

সেলস অফিসার এর ব্যবহার কেমন হওয়া উচিত?

আপনি একজন বিক্রয় প্রতিনিধি সে ক্ষেত্রে আপনাকে অনেকটা ধর্জ্য নিতে এ কাজ করতে হবে। কেননা অনেকে অনেক কথা গালাগালি উলটা পালটা কথা বলবে এতে রাগ নিয়ে তাকে উল্টো জবাব দিলে চলবে না তার সাথে কথা কাটাকাটি করলেও হবে না। বরং তার টা মেনে নিয়ে আরো সুন্দর ভাবে ঠান্ডা মাথায় তাকে নিজের প্রডাক্ট সম্পর্কে আইডিয়া দিতে হবে। এতে সে একটা সময় ঠিকই বুঝে যাবে আর উলটা পালটা কথা বলে দুজনের মধ্যে সম্পর্ক নষ্ট করলে ক্ষতি টা নিজেরই হবে। তাই একজন বিক্রয় প্রতিনিধিকে সব কিছুই ভেবে চিনতে ঠান্ডা মাথায় করতে হবে।

একজন সেলস অফিসারের বেতন কত?

এই সেক্টরের পরিশ্রম তুলনায় বেতন অনেক কম কিন্তু মাসিক ইন্সেনটিভ ঠিকমতো তুলতে পারলে হিউজ পরিমাণ বেতন উঠানো সম্ভব। ধরুন আপনার বেতন যদি ৯০০০ হাজার হয় টি এস ডি এ হবে ৫০০০ টাকা। সাথে সেলস টার্গেট পূরণ করতে পারলে পাবেন আরো ৫০০০ হাজার। এ ছাড়াও টার্গেট ওভার করে আরো বেশি বেতন উঠানো সম্ভব এভাবের ২০ থেকে ২৫ হাজার টাকা বেতন উঠানো সম্ভব। এক কথায় এই সেক্টরে নিজের দক্ষতার উপর বেতন নির্ভর করে।

সেলস অফিসারের নিয়োগ নিয়ে আলোচনা

আপনি যদি দক্ষ ব্যক্তি হয়ে থাকেন তাহলে ভালো একটি কোম্পানিতে জয়েন দেওয়ার চেষ্টা করবেন। যে কোম্পানির মার্কেট ভেলু এবং প্রডাক্ট চাহিদা আছে এগুলো কোম্পানির টার্গেট একটু পরিশ্রম করলে হয়ে যায়। আর যদি নতুন হয়ে থাকেন তাহলে নতুন কোম্পানি দেখে এক দুই বছর অভিজ্ঞতা অর্জন করুন কেননা নতুন কোম্পানির টার্গেট কম অফিসিয়াল চাপ ও তুলনা মূলক হিসেবে অনেক কম।

একজন ভালো সেলস অফিসারের হতে হলে কী কী দক্ষতা দরকার?

সেলসে চাকরি করতে চাইলে নিম্নলিখিত দক্ষতা দরকার:

১) পণ্য সম্পর্কে জ্ঞান (প্রোডাক্টস নলেজ): যে সেলস কর্মচারী নিজের প্রোডাক্ট বোঝে না সে কোন দিন সেটা ভালোভাবে বা সফল রূপে বিক্রি করতে পারবেন না।

২) রিলেশনশিপ বা সম্পর্ক বানানোর ক্ষমতা: একটা সেলস কর্মী হিসেবে আপনার সব থেকে মুখ্য দায়িত্ব হবে অন্যের সঙ্গে সম্পর্ক তৈরি করা।

৩) ধৈর্য: সেলস (বিক্রি) সহজ না। ধরুন, আপনি একটা বিশেষ কিছু রান্না করার ভাবলেন। তার জন্য নানারকমের জিনিষ প্রয়োজন হয়। সঠিক ইনগ্রেডিয়েন্টস লাগে, সময় লাগে, আর লাগে ধৈর্য- ঠিক একই ভাবে একটা বিক্রিয়ার জন্য সেটা সব থেকে গুরুত্বপূর্ণ।

৪) সক্রিয় শ্রবণ: একটা সেলস অধিকারী নিজের চোখ-কান সর্বদা খুলে রাখতে হয়ে। কানে শোনা আর মন দিয়ে শোনার মধ্যে পার্থক্য আছে কিন্তু। (ইংরেজিতে Listening power কে যেমন Hearing power এর চেয়ে আলদা করা হয় তেমন। সবার Hearing power আছে, কম লোকের Listening power আছে কিন্তু, যা গুরুত্বপূর্ণ।)

৫) সঠিক প্রশ্ন করা: একটা সেলস অধিকারী হিসেবে আপনার কোন প্রশ্ন কিভাবে জিজ্ঞেস করার আছে, কখন করার আছে, আর প্রশ্নোর উত্তরটি থেকে আপনার কি লাভ, এই সব কথা কিন্তু অনেক গুরুত্বপূর্ণ।

৬) কৌশলগত প্রত্যাশা দক্ষতা

৭) সময়ের জ্ঞান: সেলস সময়ের খেলা।

উপসংহারঃ

এই ছিল আজকে এক জন সেলস অফিসারের কাজ, শিক্ষাগত যোগ্যতা এবং গুনাবলী নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা। প্রতিটি কাজের ক্ষেত্রে কিছু গুনাবলি প্রয়োজন। তাই একজন দক্ষ ও যোগ্য সেলস অফিসার হতে আপনাকে অবশ্যই উপরে উল্লেখিত বিষয় আয়ত্ত করতে হবে।